nh999 গোপনীয়তা নীতি

nh999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") https://nh999.bio-এ ওয়েবসাইট পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশ ও অন্যান্য যোগ্য এখতিয়ারে খেলোয়াড়দের অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং সেই সেবা প্রদানের ক্রমে, nh999 আপনার সম্পর্কে ("খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কতক্ষণ রাখি, কার সাথে শেয়ার করি এবং এর সাথে সম্পর্কিত আপনার কী অধিকার আছে।

এই নীতি nh999 কর্তৃক প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযোগে প্রক্রিয়া করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার, ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অন্য যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হোক না কেন। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, জমা বা উইথড্রয়াল করেন, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন বা কোনোভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন তখন nh999 আপনার কাছ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট ডেটাও সংগ্রহ করি এবং কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর এবং KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর মতো তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে ডেটা পাই।

আপনি সরাসরি প্রদান করা ডেটা

• নিবন্ধন ডেটা: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, আবাসিক ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে এবং আমাদের বয়স যাচাইকরণ ও KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডির কপি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানার প্রমাণ নথি। এই নথিগুলি নিরাপদে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর , Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রিপ্টোকারেন্সি ওয়ালেট ঠিকানা এবং কার্ডের বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)। nh999 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না — কার্ড লেনদেন PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।
• সহায়তা যোগাযোগ: আপনি আমাদের সহায়তা দলে পাঠানো বার্তা, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্টের বিষয়বস্তু, কোনো সমস্যা রিপোর্ট করার সময় আপনার প্রদান করা সংযুক্তি বা স্ক্রিনশট সহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা ডেটা

• ডিভাইস এবং ব্রাউজার ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং মোবাইল ক্যারিয়ার। এই ডেটা জালিয়াতি শনাক্ত করতে, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহার করা হয়।
• সেশন এবং কার্যকলাপ ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, খেলা গেম সেশন, বেটের পরিমাণ, গেমের ফলাফল, জমা এবং উইথড্রয়ালের ইতিহাস এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বজায় রাখতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা: প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে সেট করা কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি। আমরা কী সেট করি এবং আপনার পছন্দ কীভাবে পরিচালনা করবেন সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য বিভাগ 5 (কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি) দেখুন।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত ডেটা

• পেমেন্ট প্রসেসর নিশ্চিতকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড-প্রসেসিং অংশীদারদের দ্বারা শেয়ার করা লেনদেনের স্থিতি, পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন এবং জালিয়াতি স্ক্রিনিং ফলাফল। nh999 এই ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পুনর্মিলন করতে এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করে।
• KYC যাচাইকরণ ফলাফল: আপনার জমা দেওয়া নথি প্রক্রিয়া করার পরে আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার কর্তৃক ফেরত দেওয়া পাস/ফেল ফলাফল এবং যাচাইকরণ রেফারেন্স নম্বর। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে nh999 যাচাইকরণ অংশীদারের কাছ থেকে কাঁচা নথির ছবি পায় না।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ডেটা: একটি নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত হলে বা একটি অস্বাভাবিক লেনদেন চিহ্নিত হলে অ্যান্টি-ফ্রড নেটওয়ার্ক অংশীদারদের দ্বারা শেয়ার করা ঝুঁকির স্কোর এবং ফ্ল্যাগ। এই ডেটা আমাদের আপনাকে এবং প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে সহায়তা করে।

nh999 প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির একটি বা একাধিকের উপর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা শুধুমাত্র তখনই আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের কাছে তা করার একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আমরা নিবন্ধন ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ ডেটা প্রক্রিয়া করি কারণ আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পালন করা প্রয়োজন — অর্থাৎ, প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণকারী শর্তাবলী। এই প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে বা আপনাকে সেবা প্রদান করতে পারব না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আমরা পরিচয় যাচাইকরণ ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং AML-সম্পর্কিত ডেটা প্রক্রিয়া করি কারণ নো-ইউর-কাস্টমার যাচাইকরণ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কিত প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আমাদের তা করতে হবে।
• বৈধ স্বার্থ: আমরা ডিভাইস ডেটা, সেশন ডেটা এবং জালিয়াতি-সনাক্তকরণ সংকেত প্রক্রিয়া করি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি ও অপব্যবহার থেকে আমাদের ব্যবসা ও খেলোয়াড়দের রক্ষা করতে আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে। আমরা মূল্যায়ন করেছি যে এই প্রক্রিয়াকরণ আপনার মৌলিক গোপনীয়তার অধিকারকে ছাড়িয়ে যায় না।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রচারমূলক অফার পাঠাই, আমরা তা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি পছন্দ সামঞ্জস্য করে বা [email protected]তে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় মার্কেটিংয়ে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

nh999 তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা অন্যভাবে স্থানান্তর করে না। আমরা কেবলমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ডেটা শেয়ার করি।

প্রাপকদের বিভাগ

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড-প্রসেসিং অংশীদাররা শুধুমাত্র আপনার পক্ষে জমা এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী এবং লেনদেনের পরিমাণ পায়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দ্বারা পরিচালিত স্বাধীন ডেটা নিয়ন্ত্রক।
• KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: আপনার পরিচয় নথি এবং ব্যক্তিগত বিবরণ শুধুমাত্র আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করার উদ্দেশ্যে আমাদের তৃতীয় পক্ষের KYC অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হয়। KYC অংশীদার nh999-এর সাথে একটি ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে এই ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা থেকে নিষিদ্ধ।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে বা আমরা বিশ্বাস করি যে তাৎক্ষণিক ক্ষতি, জালিয়াতি বা গুরুতর অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য প্রকাশ করা প্রয়োজন সেখানে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা, আদালত বা অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• সেবা প্রদানকারী এবং ডেটা প্রসেসর: নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী (যেমন ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী, প্ল্যাটফর্ম ইনফ্রাস্ট্রাকচার বিক্রেতা এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম) আমাদের পক্ষে ডেটা প্রসেসর হিসেবে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই সমস্ত প্রসেসর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ যা আপনার ডেটার ব্যবহারকে সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ করে যার জন্য এটি শেয়ার করা হয়।

প্রযোজ্য আইন এবং নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতার অধীনে, nh999 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]তে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেব। আপনার অনুরোধ কার্যকর করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: nh999 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করার আপনার অধিকার আছে। আমরা আপনার যাচাইকৃত অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে এটি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: nh999 আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার কাছে তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করার অধিকার আছে। অ্যাকাউন্টধারকরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি মৌলিক প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারেন; KYC-যাচাইকৃত ক্ষেত্রের জন্য, অনুগ্রহ করে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি nh999-কে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার সীমাবদ্ধতার অধীন যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য (যেমন, AML রেকর্ড-রক্ষণ), চলমান তদন্ত বা অমীমাংসিত বিরোধের জন্য ধারণ প্রয়োজন। মুছে ফেলা সম্ভব না হলে, আমরা কেন তা ব্যাখ্যা করব এবং নিশ্চিত করব যে আমরা কোন ডেটা ধরে রাখি।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আপনি বিতর্ক করা ডেটার নির্ভুলতা যাচাই করা হচ্ছে, অথবা আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানিয়েছেন এবং একটি সিদ্ধান্ত মুলতুবি রয়েছে।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: যেখানে আমরা একটি চুক্তি বা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয় উপায়ে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনার একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে ডেটার একটি কপি পাওয়ার এবং প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে এটি অন্য ডেটা নিয়ন্ত্রকের কাছে প্রেরণ করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন, মার্কেটিং ইমেইল), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে ঘটা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না, এটি অন্য আইনি ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণকেও প্রভাবিত করে না।

nh999 bKash, Nagad, Rocket, Upay, USDT, BTC, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে করা জমা ও উইথড্রয়ালের সাথে সংযোগে পেমেন্ট ডেটা প্রক্রিয়া করে। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন নিরাপদ, শিল্প-সম্মত পেমেন্ট ইনফ্রাস্ট্রাকচারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। nh999 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, কার্ড সুরক্ষা কোড (CVV) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। মোবাইল আর্থিক সেবা অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) শুধুমাত্র উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনর্মিলন সহজতর করার জন্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

nh999 দ্বারা প্রক্রিয়া করা সমস্ত আর্থিক ডেটা এই নীতির বিভাগ 7 এবং 9-এ বর্ণিত একই অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, বিশ্রামে এনক্রিপশন এবং ধারণ নীতির অধীন। যেখানে nh999 আইন দ্বারা AML বাধ্যবাধকতার সাথে সংযোগে আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলিতে লেনদেনের ডেটা রিপোর্ট করতে প্রয়োজন, এই ধরনের রিপোর্টিং প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত হয় এবং আপনার ডেটার বিক্রয় বা বাণিজ্যিক স্থানান্তর গঠন করে না।

nh999 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবার লিঙ্ক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে, যার মধ্যে পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম বিষয়বস্তু প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য) এবং অ্যানালিটিক্স টুল অন্তর্ভুক্ত। আপনি যখন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে একটি তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন, আপনি সেই সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলীর অধীন। nh999 কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করার আগে প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযোগে আপনি ব্যবহার করেন এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা সুরক্ষার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, nh999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে অভিযোগ করতে চান, বা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো কারণে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। দ্রুত সঠিক দলে রুট করার জন্য সমস্ত গোপনীয়তা এবং ডেটা অধিকার অনুসন্ধান "Privacy Enquiry" বা "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ পাঠাতে হবে। সহায়তা সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘণ্টা উপলব্ধ।

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানের জবাব 5 কার্যদিবসের মধ্যে এবং সমস্ত আনুষ্ঠানিক ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। যদি আপনার অভিযোগ আমাদের সহায়তা দল আপনার সন্তোষজনকভাবে সমাধান করতে না পারে, আপনি শর্তাবলীতে বর্ণিত আপনার এখতিয়ারে উপলব্ধ প্রযোজ্য আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিষয়টি এস্কালেট করতে পারেন।